Conditions générales de vente

(V° du 23/04/2016)

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société Bal Terras Express au capital de 5 000 euros dont le siège social est situé 45, Grande Rue 78810 Feucherolles, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Versailles sous le numéro 753 753 367 00014  APE 8130Z ci-après dénommée « Bal Terras Express » représenté par son service dédié au décorations pour l'intérieur "Jardins Paradis" et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat par téléphone ou via le site Internet de « Jardins-paradis.fr » dénommée ci-après « le Client  ».
 

1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre Jardins Paradis service de Bal Terras Express et le Client et les conditions applicables à tout achat de produit(s) effectué par le biais du site marchand de Jardins Paradis ou par téléphone, que le Client soit professionnel ou particulier. L’acquisition d'un produit ou d'un service implique une acceptation sans réserve par le Client  des présentes conditions générales de vente.
 

2. Caractéristiques des produits proposés à la vente

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site Internet de Jardins Paradis Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par Jardins Paradis Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs des plantes et fleurs, des contenants et des accessoires et en ce qui concerne la taille et le degré de floraison des plantes.
 

3. Zone géographique

La vente en ligne, par téléphone ou par courriel des produits présentés sur le site Internet de Jardins Paradis est réservée aux acheteurs qui indiquent une adresse de livraison en milieu urbain à Paris Intra Muros et péri urbain dans les communes limitrophes des Hauts de Seine (Clichy, Levallois Perret, Neuilly sur Seine, Boulogne Billancourt, Issy Les Moulineaux, Vanves, Malakoff, Montrouge) . Yvelines (78) et une partie du val d'Oise (95) :

Antony,Asnières, Bagneux, Bailly, Beynes, Bougival, Boulogne-Billancourt, Cergy, Clamart, Chambourcy, Chatillon, Chatou, Chaville, Colombes, Conflans-sainte-honorine, Courbevoie, Croissy-sur-Seine, Elancourt, Ermont, Fourqueux, Issy-les-moulineaux, Jouy-en-Josas,  Jouy-le-moutier, La Celle Saint-Cloud, Le Pecq, Le Vésinet, L'Etang-La-Ville, Le Chesnay, Les clayes sous bois, Louveciennes, Maisons-Laffitte, Marly Le Roi, Mareil Marly, Massy, Malakoff, Meudon, Montesson, Montrouge, Montigny-Le-Bretonneux, Neauphle-le-Château, Neuilly-Sur-Seine, Noisy-Le-Roi, Orgeval, Paris, Plaisir, Poissy, Pontchartrain, Port Marly, Rambouillet, Rueil-Malmaison, Saint-Cloud, Saint-Cyr-l'école, Suresnes, Saint-Germain-en-Laye, Saint-Nom-La-Bretèche, Sèvres, Trappes, Vanves, Vaucresson, Verneuil, Versailles, Ville-d'Avray ... Au delà de cette zone, nous consulter.

4. Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits. Jardins Paradis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement des commandes, de transport et de livraison des produits.
 

5. Commandes

Le Client passe commande soit par téléphone, soit sur le site Internet « www.jardins-paradis.fr ».

Pour une commande par téléphone, Jardins Paradis adresse au Client un récapitulatif de la commande accompagné des présentes conditions générales de vente. La réception par Jardins Paradis du bon de commande et des conditions générales de vente signés par le Client et accompagnés du règlement par chèque bancaire vaut validation de la commande par le Client.

Pour une commande en ligne, pour acheter un ou plusieurs produits, le Client doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :

Choix des produits et ajout au panier
Validation du contenu du panier
Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
Choix du mode de livraison
Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
Validation du paiement

Le Client recevra un e-mail de confirmation de commande, qui vaut validation de la commande par le Client.

Le Client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

Jardins Paradis se réserve la propriété des produits jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par Jardins Paradis, quel que soit le mode de paiement choisi, carte bancaire ou chèque bancaire.

Jardins Paradis se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Jardins Paradis s’engage à honorer les commandes reçues par téléphone ou via le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas où une plante selon la saison ou en dehors de cet saisonnalité ne serait plus disponible auprès de ses fournisseurs, Jardins Paradis proposera au client de la remplacer par une autre, ou un autre produit de décoration végétale dont les caractéristiques sont proches.
 

6. Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :

Par carte bancaire
Par chèque bancaire
Par virement (plus long)
Ou par paiement électronique à la livraison par notre système mobile Izettle d'encaissement par carte bancaire.


Le règlement par carte bancaire est réservé uniquement aux commandes en ligne.

En cas de règlement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, libellé à l’ordre de Bal Terras Express et envoyé à Jardins Paradis - Bal terras Express 45, Grande Rue - 78810 Feucherolles dans le délai mentionné sur le bon de commande transmis par Jardins Paradis au Client par courriel (commande en ligne) ou par courrier (commande par téléphone) ou encore par télécopie au 0972301578. En cas de commande par téléphone, le chèque doit impérativement être accompagné du bon de commande et des conditions générales de vente signés par le Client. L’encaissement est effectué à réception du chèque.

A défaut de réception du chèque dans le délai prévu, Jardins Paradis se réserve le droit d’annuler la commande du Client.
 

7. Modalités de livraison

En dehors des périodes de congés annuelles de Jardins Paradis, pendant lesquelles le traitement des commandes et les livraisons sont suspendus, Jardins Paradis s'engage, pour toute commande validée par le Client (la validation se fait par courrier pour une commande par téléphone ou en ligne pour une commande sur le site de Jardins Paradis ou par télécopie), à contacter le Client, par mail ou par téléphone, dans les 2 jours ouvrés (du lundi au samedi) suivants pour convenir d'une date et d'un créneau horaire de livraison à l'adresse de livraison indiquée par le Client au moment de la commande. Le créneau horaire n'est qu'indicatif, mais Jardins Paradis s'engage à prévenir le Client en cas de retard par toute voie de communication du moment.

Si le Client n'est pas présent pour réceptionner les produits pendant le créneau horaire du jour de livraison prévu, Jardins Paradis se réserve le droit de facturer un supplément forfaitaire de 10 euros pour déplacement inutile.

Si Jardins Paradis et le Client ne parviennent pas à s'accorder sur une date et un créneau horaire de livraison, Jardins Paradis s'engage à annuler la commande et à rembourser le Client.

Le Client est tenu de vérifier le bon état des produits livrés. Toute anomalie constatée (produit manquant, endommagé, cassé…) devra obligatoirement être indiquée au moment de la livraison. La signature du bon de livraison vaut acceptation des produits en l'état.
 

8. Délai de rétractation : échange ou retour

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour des produits à Jardins Paradis pour échange ou remboursement sans pénalité, hors produits périssables (plantes et fleurs), conformément aux dispositions de l'article L.121-20-2 du Code de la consommation.

Conditions d’échange et de retour pour remboursement
Les produits retournés doivent être neufs, en parfait état et présentés dans leur emballage d’origine non ouverts.
Le Client devra rapporter les produits à l'atelier de Jardins Paradis situé 45, Grande Rue 78810 Feucherolles, après avoir pris rendez-vous auprès du service client de Jardins Paradis ou Bal Terras Express.
Si le Client venait à renvoyer les produits par un autre mode de retour, et supportant à ce titre des frais de retour, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou échange de la part de Jardins Paradis - Bal Terras Express.
 

9. Responsabilité

En acceptant les présentes conditions générales de vente, le Client reconnaît avoir pris connaissance de la réglementation en vigueur relative à l'aménagement des terrasses, balcons  et rebords de fenêtres qu'elle soit au niveau national, local ou relative à sa copropriété et la respecter.

Jardins Paradis ne saurait être tenu responsable des dommages matériels ou corporels résultant d'un mauvais usage des produits, d'une dégradation des produits, d'une utilisation des produits non conforme aux réglementations en vigueur ou d'un cas de force majeure.

Dans le cas où au moment de la livraison le Client souhaiterait que les jardinières soient installées par Jardins Paradis sur le balcon, la terrasse ou le rebord de fenêtre, il est précisé que cette installation est effectuée sous la seule responsabilité du Client.

Jardins Paradis ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du site Internet, d'actes de piratage, d'une indisponibilité ou d'un dysfonctionnement du site Internet.
 

10. Règlement des litiges

En cas de contestation ou d'insatisfaction, le Client est invité à contacter le service client de Jardins Paradis, par téléphone ou en utilisant le formulaire contact présent sur le site Internet de Jardins Paradis.

Si aucune solution à l'amiable même par un médiateur n'a pu être trouvée, le Client pourra s'adresser au Tribunal de commerce de Versailles.

Service client au 01 77 04 22 92 du lundi au samedi de 10 h à 18 h

  • Confection de vos terrariums personnalisés commande@jardins-paradis.fr
  • Relation entreprises et collectivités gilles.thuillier@jardins-paradis.fr ou contact@jardins-paradis.fr

Nos plantes et fleurs

Nous privilégions nos choix de plantes et fleurs en production locale (fleurs en pots), régionale ou européenne. Nos approvisionnements s'effectuent également au marché de Rungis (Marché d'Intérêt National). Chaque plante est sélectionnée en fonction de nos créations ou de demandes spécifiques.